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店長如何管理好員工

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店長如何管理好員工

發布日期:2017-04-21 14:44 來源:http://www.thedryking.com 點擊:

在門店管理中,店長通常遇見一些問題。比如有時候員工做錯了一件事情,店長看到問題,當然想馬上去糾正,但是,有時,著急了并不是好事。明明我們好心提醒,卻像是好心辦了壞事 。員工覺得店長是在指責自己哪里不對,其實,店長只是想幫助她而已。又例如我們期待員工把業績做的更好,但是會發現員工總是存在差距。要彌補這種差距,管理者在指導前,要先思考一下,要怎樣才能管理好員工。
      要怎樣管理好員工呢?筆者記得小時候放牛常會遇到這種情況,有時“牛脾氣”犯的時候,你想要?;丶?,牛卻站在那里一動不動,把自己氣急了,使勁踢它的屁股,它也不理你,好像它不怕“疼”,沒轍了!后來,到河邊去拔了些很嫩的草,放在它面前,牛就跟著到圈里面了。很多時候,一些管理者在溝通中常常是想推著“員工”,而沒有采取恰當的引導。要想管理好員工,也許可以這樣做:
一、制定店內的規章制度來規范員工的行為
      制定店內的規章制度來規范員工的行為對每個店都是非常的重要的,這是店長做員工管理的最基本的一項內容,規章制度包括員工的日常行為規范,員工的崗位職責等,這些制度可以指導員工按正確的方法工作,只要制定了合理的規范,員工就會在其規定的范圍內做事,比如行為規范里規定了員工的上下班時間,其他員工都能遵守,是有一個員工每天遲到幾分鐘,那店長可以找員工談談,詢問一下遲到的原因,希望他可以按照制度規定的時間上下班,相信這位員工是能接受并且改掉遲到的毛病的
二、 經常和員工交流,了解員工的想法
      作為一個店的管理者,店長要了解員工的真實想法和工作狀態,多和員工談心,交流,員工對店長和店內的管理方法可能會有很多不滿意的地方和意見,通過交流可以傾聽員工的真實的想法,讓員工講出來,店長才能真正了解員工的真實想法,合理的建議在今后的工作中店長是可以采納的。所以,店長和員工之間需要經常的交流,征求員工對店內發展煩人好的建議,傾聽員工提出的疑問,并針對這些意見和疑問,店長也談出自己的看法,在交流的過程中店長和員工之間的感情也比原來深了,一些小的誤會也能在交流中解除,員工也能感覺到店長很重視自己的想法和看法,員工沒有了抱怨和不滿,工作狀態自然也會越來越好,對店內的工作是有促進作用的。
三、 幫助店內員工制定一些目標
      每一個員工都會有關于個人發展的想法,并都以為自己的想法是正確的,往往想法是店長為每一位員工制定一個適合個人的可能實現的計劃。我們建議在日常談話中,在評估員工的工作時經常詢問員工將來打算干什么,并幫助他們認識自己的長處和短處,制定切實可行的目標,并且教給她們達到目標的方法,然后盡力培養她們,首先要教給員工在做好工作基礎上不斷學習其它知識,向著自己的目標而努力。不能光有想法不付諸于行動,要培養員工做個有準備的人,有準備是指多吸納不同的知識和經驗,自己有能力去勝任工作,并實現自己的目標,問問我們的員工在工作之外的時間都學了哪些東西,店內可以買些書給員工學習。
四、店長要以身作則
      正如管理學上的一句話,“成功的領導,在于99%的領導者個人所展現的威信和魅力與1%的權力行使”。這種威信和魅力,我覺得正是來自于領導自身的行為,用自身的行動去說服員工。領導是“領”,更要會“導”。有時候,做成一筆大生意,只需要讓員工在邊上看和聽,并不需要說太多,待顧客走了,他們會用驚奇的眼神看著你,因為在他們看來,那幾乎是不可能做成的。此時,員工就會潛移默化的改變自己。我們要管理好員工,首先要讓自己成為一個“高手”,并且要在他們面前示范出來。
      管理是一種智慧,溝通是一門藝術,管理溝通是每一個店長都要學習的一門技能。如何管理好每一個員工,是每一位店長值得思考的問題。

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